Politique de confidentialité Réseau Wi-Fi

Hotel Conti AG (Entreprise , Untermüli 9, 6300 Zug (CHE-290.982.721), est l’exploitant du portail captif WiFi et est donc responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles et de la conformité du traitement des données avec la législation applicable en matière de protection des données.

Votre confiance nous importe, raison pour laquelle nous prenons la question de la protection des données au sérieux et veillons à une sécurité appropriée. Nous respectons évidemment les prescriptions légales de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l’ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD) ainsi que les dispositions du règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) et les autres dispositions du droit suisse et européen de la protection des données.

Pour savoir lesquelles de vos données à caractère personnel nous collectons en relation avec l’utilisation de notre portail captif et dans quels buts nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations suivantes.

Notez que les informations suivantes sont contrôlées et modifiées de temps en temps. Nous vous conseillons par conséquent de consulter régulièrement cette déclaration relative à la protection des données. D’autres entreprises sont par ailleurs responsables en matière de protection des données pour certains des traitements détaillés ci-après ou le sont conjointement avec nous, de sorte que les informations de ces prestataires sont également déterminantes dans de tels cas.

1. Lors de l'inscription sur le portail captif WIFI

Nos serveurs enregistrent temporairement tout accès au portail captif dans un fichier de protocole. Les données techniques suivantes sont alors saisies sans la moindre intervention de votre part, conservées par nos soins chez l’hébergeur Ruckus Networks, 94089 US, dans les centres de données situés en Europe, notamment à Francfort en Allemagne jusqu’à leur suppression automatisée au bout de entre 30 et 180 jours, selon les exigences opérationnelles et de sécurité :

adresse IP de l’ordinateur appelant
adresse MAC
date et heure de l’accès (connexion et déconnexion)
système d'exploitation
applications utilisées
numéro mobile
adresse email
votre nom
Nom du réseau
Type de réseau
Option de portail captif
Télémétrie

Ces données sont collectées et traitées dans le but de répondre à Loi fédérale du 18 mars 2016 sur la surveillance de la correspondance par poste et télécommunication (LSCPT; RS 780.1), entrée en vigueur le 1er mars 2018

Pour permettre d’identifier des personnes, l’art. 21, al. 1, let. d, LSCPT2 impose aux fournisseurs de services de télécommunication (FST) de livrer au Service SCPT d’autres données, déterminées par le Conseil fédéral, concernant les services de télécommunication. Cette obligation est concrétisée à l’art. 19, al. 2, OSCPT pour les points d’accès publics au réseau WLAN qui sont exploités à titre professionnel. Art. 19, al. 2, OSCPT «2 Les FST veillent à identifier par des moyens appropriés tous les utilisateurs finaux de points d’accès publics au réseau WLAN exploités à titre professionnel.»

2. Finalité de la conservation

Ces données sont conservées à des fins de sécurité et peuvent être transmises aux autorités compétentes en cas de suspicion de violation de la loi ou des conditions d'utilisation du service.

3. Utilisation de nos formulaires

Vous avez la possibilité d’utiliser l’un de nos formulaires de contact pour entrer en relation avec nous. Pour cela nous avons besoin de vos coordonnées, telles que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse ou l’adresse e-mail, votre question et éventuellement d’autres informations, que vous nous communiquez. La date de réception de la demande est en outre documentée. Les informations obligatoires sont signalées par une étoile (*) dans les formulaires de contact.

Nous n’utilisons ces données que pour donner la meilleure réponse personnalisée possible à votre demande de contact.

Si vous souhaitez recevoir des informations à l’issue du traitement de ces données, nous les mettrons volontiers à votre disposition si vous le souhaitez. Ce consentement peut être révoqué en tout temps.

4. Prise de contact par e-mail

Vous avez la possibilité de nous contacter et de nous envoyer un e-mail. Nous enregistrons obligatoirement votre adresse e-mail à cet effet. Nous utilisons votre adresse e-mail et d’autres données que vous nous avez volontairement communiquées (p. ex. prénom et nom) pour pouvoir répondre au mieux et de manière personnalisée à votre demande de contact. Le traitement de ces données est donc nécessaire pour exécuter des mesures (pré-)contractuelles dans le sens de l’art. 6 al. 1 let. b RGPD et répond à notre intérêt légitime selon l’art. 6 al. 1 let. f RGPD.

5. Transmission des données à des tiers

"Les informations collectées lors de l’inscription SMS ne seront jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins promotionnelles."

6. Transmission de données à caractère personnel à l’étranger

"Les informations collectées lors de l’inscription SMS ne seront jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins promotionnelles."

7. Durée de conservation

Selon les obligations légales, les fournisseurs de services Wi-Fi publics doivent conserver les données de connexion des utilisateurs, telles que les identifiants de connexion, les adresses IP attribuées, les dates et heures de connexion et de déconnexion, ainsi que les informations sur les appareils utilisés, pendant une période de six mois.

8. Vos droits en tant qu'utilisateur

En tant qu'utilisateur d'un réseau Wi-Fi public en Suisse, vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles vous concernant qui sont conservées, de demander leur rectification ou leur suppression, et de vous opposer à leur traitement dans certaines circonstances. Ces droits sont garantis par la LPD

Vous pouvez nous joindre aux fins précitées aux adresses suivantes:

Hotel Conti AG
Untermüli 9, 6300 Zug
reservation@hotelcontinental.ch

Nous pouvons exiger une pièce d’identité à notre seule discrétion, pour le traitement de vos demandes.

9. Sécurité des données

Nous recourons à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre les manipulations, la perte totale ou partielle ou l’accès illicite de tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction de l’évolution technologique.

Vous devriez toujours traiter vos données d’accès de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez fini de communiquer avec nous, notamment lorsque vous utilisez l’ordinateur conjointement avec d’autres personnes.

Nous prenons également très au sérieux la protection des données interne à l’entreprise. Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous mandatons se sont engagés à respecter la confidentialité et les dispositions en matière de protection des données.

10. Droit de recours auprès d’une autorité de surveillance en matière de protection des données

Vous avez en tout temps le droit d’introduire un recours auprès d’une autorité de surveillance compétente en matière de protection des données.

En Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence est compétent:

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berne

Givisiez, juin 2025